本文摘要:发送材料的赔偿方式,将材料发送给保险公司的申请人需要2天时间,申请人到关闭为止需要1天时间,全部完成共计3天左右的柜面赔偿,客户必须特意或代理人向柜面提交赔偿申请人。国华生命赔偿自助服务功能与传统赔偿方式相比,提示操作界面容易理解的客户自助通报、申请人赔偿、省赔偿员工现场验证、确认等工作的保险公司在线处理客户赔偿资料,慢慢审查确认,慢慢支付的自助赔偿服务通报申请人赔偿完成后,以前处理进展状态,客户精彩控制,构筑了赔偿流程的动态透明化。

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在7·8保险公共宣传日期间,为了呼吁今年的宣传主题单击保险、爱无限,通过技术革新提高顾客的保险请求服务体验,国华生命最近每月在全国开通支付宝、微信和主页的自助赔偿功能,首次完成了支付。武汉客户华先生出售国华旅游交通事故损害保险,右脚趾骨骨折在柜台处理赔偿不方便,在国华生命工作人员的协助下,华先生通过手机微信照片将必要的资料上传到国华核心业务系统,不久华先生就收到了800元的索赔金。

对于第一次在线赔偿的华先生来说,自助赔偿服务大大惊讶于她的期待,感受到国华生命一键保险,关心无限的体贴服务。在网上自助赔偿很大的地方后,客户不离开家就不能支付账单。

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与传统的赔偿方式相比,在线自助赔偿从申请到结束只需2~3小时。发送材料的赔偿方式,将材料发送给保险公司的申请人需要2天时间,申请人到关闭为止需要1天时间,全部完成共计3天左右的柜面赔偿,客户必须特意或代理人向柜面提交赔偿申请人。

自助赔偿功能的开通大大丰富了客户的通报、申请人的途径,客户只需在微信和支付宝上搜索国华生命的公共账户,在页面上登载微服务(支付宝页面赔偿服务),根据赔偿在线通报中的注意内容进行通报信息的填写,根据系统注意的赔偿资料名称按顺序上载影像资料(建议申请人将赔偿资料的照片并存),上传结束后提交页面,注意赔偿申请人顺利完成整个赔偿流程。提交赔偿申请人后,由于提交资料错误,国华生命呼叫不会在两个工作日内联系客户,提醒客户重建资料。

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客户完成赔偿申请人后,随时可以找保险公司处理赔偿金的进展状态等。国华生命赔偿自助服务功能与传统赔偿方式相比,提示操作界面容易理解的客户自助通报、申请人赔偿、省赔偿员工现场验证、确认等工作的保险公司在线处理客户赔偿资料,慢慢审查确认,慢慢支付的自助赔偿服务通报申请人赔偿完成后,以前处理进展状态,客户精彩控制,构筑了赔偿流程的动态透明化。客户不离开家,就不能支付账单,大大丰富了客户的通报、申请人的途径,开始了移动互联时代的赔偿新模式。目前,保险业手机方面的客户服务多停留在会议、咨询、搜索等阶段,国华生命在手机移动方面的服务处于行业前列,完善了各项服务功能,相继构建了在线自律保险、缴纳、呼叫、搜索、小额发行、赔偿通报、赔偿申请人等功能操作者,随时随地方便快捷,为客户构建了一键保险、爱无限的互利平台。

国华生命充分利用网络技术平台,大将运营优质服务向深度、广度延伸,遵守关怀零距离,服务无限的文化理念,为客户提供更方便、更优质的服务,进一步创造网络保险运营的想法,反对公司在网络保险中保持领先地位。

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